Résoudre un conflit entre deux licenciés de mon club sportif

• Premièrement, discuter, c’est donner la parole aux deux licenciés. Chacun des deux adhérents peut ainsi exprimer sa vision du conflit à l’entraîneur, au président de l’association ou à l’interlocuteur chargé de régler le conflit.
• Deuxièmement, discuter, c’est aussi rappeler la vision et les valeurs du club, comme le refus de la violence, l’esprit d’équipe, le respect des arbitres et des décisions de l’entraîneur, etc.
• Troisièmement, discuter, c’est, le cas échéant, expliquer une sanction. Pour être efficace, une sanction doit être comprise.

Prendre du recul et faire preuve d’objectivité face aux licenciés en conflit

Désamorcer un conflit entre deux adhérents, qu’il s’agisse de jeunes joueurs ou de joueurs adultes, passe nécessairement par une forme d’objectivité. Il est donc indispensable de prendre du recul et de ne pas favoriser l’un ou l’autre des licenciés. Chacun doit avoir l’impression qu’il est compris et écouté de la même manière. Rester calme et ne pas hausser le ton est une attitude qui encourage les licenciés à en faire de même. Sur le moment, les émotions prennent le dessus. Alors, il est important de calmer les esprits et d’installer un climat plus serein. Montrer l’exemple en adoptant soi-même une attitude calme fait partie des solutions.

Agir rapidement pour désamorcer le conflit entre les deux adhérents

Au sein d’une association sportive, un conflit peut éclater à différents moments et pour de très nombreuses raisons. Il existe également les conflits plus sourds, qui ne sont pas toujours détectables, comme des intimidations qui ne se font pas sous l’œil de l’entraîneur ou des bénévoles de l’association. Mais dans les deux cas, il est indispensable d’agir rapidement. Pour repérer les conflits larvés, il est important de sensibiliser les entraîneurs et les bénévoles aux fonctionnements humains. Par exemple, dès qu’un changement de comportement est remarqué, comme un repli sur soi ou des absences, il est important d’aller vers le joueur pour lui donner la possibilité de s’exprimer et d’extérioriser ses sentiments. Dès que le conflit éclate ou dès qu’un comportement suspect est repéré, il faut agir. Le club sportif se doit de provoquer une discussion entre les deux licenciés afin de désamorcer le conflit. En agissant vite, le club sportif évite que la situation ne s’envenime. Il évite également un phénomène de contagion à d’autres membres de l’association.

Faire appel à un médiateur externe le cas échéant

Parfois, tous les conflits ne peuvent pas se régler au sein du club de sport amateur. Certaines crises doivent être réglées grâce à l’intervention d’une personne externe. L’avantage du médiateur externe est de porter un regard extérieur et neuf sur la situation. Sa présence est souvent utile pour renouer le dialogue entre les deux licenciés. Il est présent pour les entendre et pour confronter leur point de vue. Indépendant et impartial, il aide le club sportif afin qu’une solution équitable et juste soit trouvée.

Développer la communication de son club pour éviter les conflits

Le meilleur moyen de résoudre un conflit est de faire en sorte qu’il n’existe pas. Il est effectivement possible de mettre en place des actions pour limiter les conflits au sein de son club sportif. Nous vous en présentons quelques-unes. Il s’agit tout d’abord de travailler sa communication. Souvent, un conflit éclate entre deux licenciés à la suite d’une incompréhension. Une non-sélection pour un match peut développer un sentiment d’injustice à l’égard d’un autre joueur. Le fait de comparer les résultats de deux joueurs peut aussi déclencher un conflit entre eux. Pour toutes ces raisons, il est nécessaire de communiquer, de faire preuve de transparence et d’expliquer régulièrement ses choix. L’association sportive peut également utiliser des outils pédagogiques, comme la charte de bonne conduite. Il s’agit d’un outil de communication qui rappelle les règles de fair-play ainsi que les valeurs du club et de son histoire. Cette charte peut être diffusée à l’ensemble des adhérents et affichée dans les vestiaires. Les entraîneurs peuvent aussi la mettre en avant lors des entraînements. Pour finir, le club de sport amateur peut inciter les licenciés à dialoguer entre eux. En organisant des moments conviviaux, en cours d’année ou pour marquer la fin de la saison, les joueurs apprennent à se découvrir et à se connaître. Ils peuvent ainsi nouer des liens plutôt que développer des sentiments de rivalité.

Tous les troisièmes jeudis d’octobre se déroule la journée internationale pour la résolution du conflit. Cette date peut donc être l’occasion de sensibiliser les adhérents du club sportif à la résolution des conflits. Limiter les crises dans un club de sport amateur est un travail du quotidien, mais certaines dates symboliques peuvent être choisies pour marquer davantage les esprits.