Accès à SportEasy vendredi dernier : excuses & explications

Chers utilisateurs, amis sportifs,

Vous avez sans doute constaté qu’il était impossible d’accéder au site SportEasy vendredi dernier. Nous avons eu une panne serveur qui a rendu le service indisponible de 11h30 à 23h30 (heure de Paris). Nous tenions à nous excuser pour ce problème exceptionnellement rare. Nous sommes une petite équipe et nous faisons toujours le maximum pour vous fournir le meilleur niveau de service. Un incident aussi long, dû à un problème matériel, ne doit pas se reproduire à l’avenir. C’est pourquoi nous allons mobiliser encore plus de ressources, et travailler main dans la main avec notre hébergeur, pour vous assurer un niveau d’accès à SportEasy toujours plus élevé. Merci de votre confiance ! L’équipe SportEasy +33 1 84 17 00 39

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Un de nos serveurs a subi une panne, la carte mère a grillé, ce qui a rendu le site indisponible. Pendant que notre hébergeur intervenait physiquement pour diagnostiquer et réparer le serveur, nous avons essayé de migrer nos services sur une autre machine synchronisée. Malheureusement, les données étaient mal synchronisées et en partie corrompues à cause de l’interruption soudaine du serveur grillé. Nous avons donc lancé un (long) processus de réparation de ces dernières, avec comme solution de secours de remettre en ligne une sauvegarde des données datant de ce vendredi 15 avril à 1h du matin (heure de Paris). Pendant ce temps, notre hébergeur a lancé l’installation d’une nouvelle machine avec comme objectif de récupérer les disques dur du serveur grillé afin d’essayer d’y récupérer nos données. Après plusieurs heures d’enquête, il s’est avéré que les données corrompues étaient difficilement réparables (cela aurait pu nous prendre plusieurs jours, si c’était même possible). Notre dernier espoir était donc que les disques transférés sur la nouvelle machine ne présentent aucune corruption de données. C’était presque le cas. Après avoir lancé des réparations depuis le nouveau serveur avec les disques transférés, nous avons pu tout récupérer et refaire partir le site, et ce sans perte de données.