La communication est l’alliée de votre expansion. Elle permet de valoriser l’identité de votre club de sport et d’accroître sa visibilité et sa notoriété, notamment en véhiculant ses valeurs et des moments de partage. Différentes manières d’y arriver sont possibles. Nous vous donnons dans cet article les clefs pour décrypter les codes d’une bonne communication interne pour votre association et comment faire pour choisir la plus adaptée.
C’est quoi la communication externe d’un club de sport amateur ?
“La communication externe regroupe l’ensemble des actions mises en œuvre par une organisation pour s’adresser à son public extérieur. Elle vise à donner une bonne visibilité à l’entreprise auprès de ses cibles, tout en permettant de se construire une vraie identité et se démarquer de la concurrence”, définition de l’ISCPA, l’Institut supérieur des Médias . La communication externe est donc un moyen de s’adresser aux personnes extérieures à votre club de sport. Elle est importante car elle vous permet de vous faire connaître, et d’attirer de nouveaux adhérents. Pour cela, il y a quelques étapes à suivre comme :
- L’objectif
Pour quelle(s) raison(s) mettez-vous en place une communication externe ? Par exemple, pour attirer de nouveaux sponsors.
- L’identité du club
Comment votre club doit-il apparaître sur ses différents supports de communication ? Si vous avez déjà défini votre charte éditoriale, ou votre charte graphique, c’est le moment de les utiliser.
- La tonalité
De quelle manière allez-vous prendre la parole ? En quoi votre façon de communiquer est-elle reconnaissable ? Une fois que vous avez défini cela, notamment au sein d’une charte éditoriale, vous pouvez mettre en place des communicatins percutantes.
- La stratégie
Quel est votre plan d’actions ? Définissez précisément votre calendrier de communications, préparez-les et planifiez en amont les contenus à publier. C’est grâce à une bonne stratégie que vous pourrez montrer votre avantage concurrentiel. C’est-à-dire ce qui vous différencie par rapport aux autres clubs de sport. Ce qui sert notamment à montrer à vos futurs licenciés l’intérêt pour eux de signer chez vous. Pour cela, deux supports de communication externe peuvent s’appliquer. Une communication physique et/ou une communication sur le digital.
Quels sont les différents supports de communication externe ?
Les supports de communication sont nombreux et ont chacun leurs spécificitésSelon le message que vous souhaitez faire passer, certains supports seront plus adaptés que d’autres. Par exemple, un événément sous forme de dîner devrait plaire à de potentiels partenaires à qui vous souhaitez présenter votre nouvelle offre sponsoring. Il est donc important d’ajuster votre message et de bien connaître les particularités de chaque support pour choisir le plus adapté à votre club.
Supports physiques
Ces supports ont l’avantage d’établir un lien très direct avec l’audience visée.
Les événements
Ils vous permettent de promouvoir votre club de sport amateur dans des circonstances occasionnelles tel qu’un repas avec de potentiels mécènes. Vous pouvez ainsi partager l’ADN de votre club comme l’esprit d’équipe et la cohésion qui y règnent.
Impressions
À l’heure du 100% digital, affiches, flyers, et prospectus sont des formats d’impression moins usités et qui attirent donc l’attention. En y apposant votre charte graphique ou votre slogan, votre association est facilement reconnaissable. Un conseil : choisissez bien les endroits où seront disposés vos formats print ! Plus il y a de passage, mieux c’est.
Presse locale
Passer à la radio ou dans la presse locale, ce n’est pas rien. Quand les lecteurs voient un sujet sur votre association, cela lui apporte de la crédibilité. C’est une excellente manière de toucher localement votre audience et de communiquer sur un événement ou vos offres de bienvenue.
Supports digitaux
À contrario des supports physiques, un support digital est un intermédiaire virtuel. Alors que les Français sont de plus en plus connectés, c’est un moyen efficace de véhiculer vos messages.
Site internet
C’est la vitrine de votre club de sport. Il permet de montrer différents éléments comme vos services, vos activités, vos tarifs, les groupes et horaires d’entraînements par exemple. Les personnes qui recherchent un club de sport connaissent ainsi votre club et ont accès aux réponses à leurs questions.
Réseaux sociaux
Ils permettent de fédérer une communauté autour de votre association. Utilisez-les pour accroitre votre visibilité notamment en partageant des publications interactives. Cependant, chaque réseau social a sa propre cible. Par exemple, la tranche d’âge des personnes présente sur Facebook est plus élevée que celle d’Instagram.
SportEasy Club
C’est une application mobile qui permet de centraliser les informations et d’optimiser la gestion de votre club. La fonctionnalité communication fera de vos bénévoles, coachs, adhérents et parents ; des personnes ravies. Plus besoin de chercher qui a dit quoi et sur quel appli. La communication interne est tout aussi importante, ne la négligez pas.
Comment gérer la communication externe d’une association ?
Il existe différentes manières pour renvoyer une bonne image de votre club et ainsi accroitre sa notoriété et visibilité. Retrouvez ci-dessous les actions pertinentes à mettre en place et celles à éviter.
Bonnes pratiques
Où est ma cible ?
Informez-vous sur les supports de communication qui correspondent le plus à vos besoins. Puis, adaptez le message et la tonalité à votre cible. Par exemple, si vous souhaitez augmenter le nombre d’adhérents juniors choisissez le support qui sera visible des enfants et des parents.
Parlez peu mais parlez bien
Il n’est pas nécessaire de parler 20 min si en 5 minutes votre message peut être compris. Au contraire vous risquez de diluer vos propos et une mauvaise compréhension. Soyez donc concis et allez à l’essentiel.
Maintenez-les en haleine
Cela permet de tenir l’attention des personnes et de susciter leur intérêt. Suscitez un léger suspens sans pour autant faire durer votre discours Vita aeternam.
Communiquez avec le coeur
Cela permet de toucher vos interlocuteurs. En y mettant de l’affect, vous faites appel à leurs émotions. La mémoire se situe dans le cerveau émotionnel, vos propos ont ainsi plus de chances d’être retenus.
Comme vos joueurs, entrainez-vous !
Plus vous communiquerez plus vous vous améliorerez.
Mauvaises pratiques
-
Donner une information non détaillée ou mal expliquée laisse la place à l’interprétation.
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Ne pas se relire c’est le risque de voir passer à la trappe une formulation maladroite et être mal perçue.
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Ne pas définir vos objectifs vous met dans l’incapacité de savoir quels sont les supports les plus adaptés à votre club.
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Penser que c’est une mauvaise chose d’ajouter un aspect personnel à vos communications. À condition que ce soit clair et en incarnant vos propos, cela permet d’y mettre plus d’affect et d’énergie.
-
Faire part des décisions du club sans étayer vos propos. Montrez des exemples concrets qui vous ont amené à cette conclusion. Vous éviterez que vos adhérents remettent en question votre point de vue.
À qui confier la communication externe ?
Le choix des personnes qui sont amenées à gérer la communication externe de votre association sportive va principalement dépendre de deux facteurs :
- Quelle est la taille et le niveau de structuration de votre club sportif ?
Si votre association a atteint une certaine taille, il peut y avoir du sens à nommer un Responsable Communication. Membre du bureau, cette personne définit la stratégie de communication et s’assure de sa réalisation sur le plan opérationnel.
- Quelles sont les compétences en communication au sein de votre asso ?
Ce serait dommage de passer à côté d’une pépité de la communication alors qu’elle se trouve à vos côté. Même si vous n’êtes pas nombreux, vous n’êtes pas obligé de vous occuper de tout. Sachez détecter les compétences des bénévoles de votre asso et attiser leur motiviation ! D’autres personnes et d’autres types de contrats sont envisageables pour vous aider sur la communication.
- Les jeunes
Vous pouvez faire appel à vos jeunes adhérents. Souvent nés avec les nouvelles technologies et le digital, les réseaux sociaux n’ont aucun secret pour eux. Profitez-en et sollicitez-les.
- Un freelance
Comme le dit Pierre Chevallier, Responsable Communication au RC Versailles, “l’appel d’un freelance ou d’un community manager en début ou en fin de saison peut être une solution. Cela vous permet d’assurer lors des moments charnières”.
- Votre réseau
Sinon il vous reste la richesse de votre réseau. Si vous connaissez bien une personne ayant une belle plume, des facilités ou une passion pour la communication, n’hésitez pas à la solliciter, au moins ponctuellement.
La communication externe de votre club de sport permet de le mettre en lumière. Pour cela, choisissez le meilleur support, qu’il soit physique ou digital. C’est-à-dire adoptez le meilleur canal suivant la cible à laquelle vous vous adressez. Sans oublier d’adapter votre message et de vous relire. Puis établissez une stratégie, un plan d’action et des objectifs à atteindre pour obtenir des résultats. Pour cela, hésitez pas à recruter de la main d’oeuvre en sollicitant votre réseau.
Passionné de sport amateur depuis tout jeune, j'ai à coeur de comprendre finement les problèmatiques auxquelles font face les responsables d'équipes et les dirigeants de club, pour leur proposer du contenu qui les aide efficacement au quotidien.
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